Договор-оферта о возмездном оказании услуг дистанционным способом
Вступает в силу с 02.08.2022
Данный Договор является публичным Договором, а приведенные ниже условия являются офертой (предложением) ООО "ИННОВАТОР" (ИНН 5249140534), именуемого в дальнейшем «Сервис Netbike» к любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, далее Клиент, который акцептирует (принимает) эти условия Договора в рамках своего проекта, совместно именуемые Стороны.
Термины и определения
Интернет — всемирная система объединённых компьютерных сетей для хранения, обработки и передачи информации.
Информационная система (ИС) — система, предназначенная для хранения, поиска и обработки информации, и соответствующие организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т. д.), которые обеспечивают и распространяют информацию (ISO/IEC 2382:2015), в контексте данного договора, технические ресурсы – это интернет-ресурсы обеспечивающие взаимодействие с пользователями на различных компьютерных устройствах через интерфейсы
Интерфейс (от англ. interface) — граница между двумя функциональными объектами, требования к которой определяются стандартом; совокупность средств, методов и правил взаимодействия (управления, контроля и т. д.) между элементами системы.
Интерфейс публичной части интернет-ресурса – это графический интерфейс, доступный пользователям сети интернет в окне браузера или в мобильном приложении для взаимодействия с ИС.
Панель управления ИС – это защищённый графический интерфейс, доступный пользователям сети интернет по логину и паролю и/или двухфакторной аутентификации.
Графический интерфейс – это визуализированный программным способом для пользователя набор графических и текстовых блоков, меню, окон и других элементов для взаимодействия с ИС (графические образы). Особенность графического интерфейса в том, что диалог пользователем с ИС ведется не с помощью команд, а с помощью графических образов. Хотя и в этом интерфейсе подаются команды ИС, но это делается "опосредственно", через графические образы.
API (аббр. от англ. Application Programming Interface — «программный интерфейс приложения») — описание способов (набор классов, процедур, функций, структур или констант), которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой.
Программа ЭВМ - совокупность данных и команд, представленных в объективной форме, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая подготовительные материалы, полученные в ходе разработки программы для ЭВМ, и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.
Интернет-ресурс или Веб-ресурс — это любой идентифицируемый ресурс (цифровой, физический или абстрактный), присутствующий во Всемирной паутине или подключенный к ней.
Сервис Netbike – это услуги компании-разработчика ООО «ИННОВАТОР», включающие в себя следующие виды услуг: создание и настройка ИС, эксплуатация ИС, сервисная и техническая поддержка, услуги по аренде и обслуживанию программного обеспечения «Программа ЭВМ Netbike» и производных программных продуктов на его основе.
Клиент – это абонент заказавший и получающий услуги Сервиса Netbike.
Проект клиента – это набор услуг сервиса Netbike, направленный на создание информационной системы для Клиента, объединяющей в себе информацию о клиенте, предоставляющей интерфейсы для взаимодействия с пользователями сети интернет с целью получения информации и/или покупки товаров и услуг Клиента.
Первичные данные – это информация, предоставленная клиентом на подготовительном этапе, включая заполненные анкеты по запросу от специалистов сервиса Netbike.
Контент (от англ. content — «содержание, содержимое») — это собирательный термин, характеризующий любую информацию (тексты, аудио- и видеофайлы, графические изображения, анимацию) — все, что пользователь может прочитать, увидеть, услышать при помощи интерфейса публичной части интернет-ресурса.
Дизайн-код проекта — это проиллюстрированный набор правил, требований и рекомендаций по вопросам внешнего вида оформления графических интерфейсов публичной части веб-ресурсов ИС.
Графический прототип – это визуализация в прикладном программном обеспечении (Figma, Adobe XD или подобные) интерфейсов публичной части интернет-ресурсов для всех страниц и разделов, указанных в контент-прототипе, для версий устройств: desktop, tablet, mobile.
Контент-прототип (или контент-проект) – это документ, содержащий проектное текстовое содержимое интернет-ресурсов ИС с рекомендациями по его оформлению.
Комплектация проекта – это перечень интернет-ресурсов и компонентов информационной системы, реализуемых в рамках проекта клиента.
Сайт — это одна или несколько связанных логически, ссылками между собой веб-страниц, находящихся в открытом доступе для пользователей сети интернет и размещённых на одном домене.
Мобильное приложение (англ. «Mobile app») — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, Windows Phone и т. д.).
Веб-приложение — клиент-серверное приложение, в котором клиент взаимодействует с веб-сервером при помощи браузера.
Браузер, или веб-обозреватель (от англ. web browser)— прикладное программное обеспечение для просмотра страниц сайта, содержания веб-документов, компьютерных файлов и их каталогов; управления веб-приложениями.
Тариф — это объем предоставляемых прав и услуг клиенту за один календарный месяц, являющегося основным периодом тарификации.
Опция – дополнительный объём предоставляемых прав и услуг клиенту к услугам, указанным в тарифе за определённый период времени.
SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга; также англ. software on demand — программное обеспечение по требованию) — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.
Основной домен — это доменное имя, по которому пользователи сети интернет могут получить доступ к публичным интерфейсам интернет-ресурсов ИС.
Доменное имя — символьное имя, служащее для идентификации областей, которые являются единицами административной автономии в сети Интернет, в составе вышестоящей по иерархии такой области. Каждая из таких областей называется доменом.
Предмет договора
Сервис NETBIKE (далее, Сервис) предоставляет услуги по созданию и настройке информационной системы в рамках проекта Клиента (далее, ИС), а также услугу эксплуатации ИС и сервисную поддержку.
Проект клиента
При формировании комплектации проекта, Сервис присваивает уникальный номер (ID) проекту клиента и фиксирует его в приложении с комплектацией.
Услуга по созданию и настройке ИС
Услуга по созданию и настройке ИС – это командная работа специалистов сервиса с поэтапным процессом, в ходе которого проводятся работы, указанные в таблице «Рабочий процесс», в объёме, необходимом для создания и настройки ИС в соответствии с комплектацией.
Допускается изменение порядка проводимых работ, указанных в таблице «Рабочий процесс» и создание дополнительных прототипов (схематических, программных), если это целесообразно для достижения уменьшения сроков проведения работ и улучшения ИС.
Таблица «Рабочий процесс»
|
Наименование этапа |
Описание и документация |
Специалист/отдел |
|
Подготовительный |
Сбор и подготовка информации для создания контента ИС Результат: папка с первичными данными |
Контент-менеджер |
|
Проектировочный |
Создание дизайн-кода проекта |
Графический дизайнер |
|
Создание контент-прототипа |
Контент-менеджер |
|
|
Создание графического прототипа |
Дизайнер UX/UI |
|
|
Производственный |
Создание предстартовой версии интернет-ресурсов информационной системы |
Технический отдел |
Типы интернет-ресурсов информационной системы
В рамках одного проекта и одной информационной системы, может быть создано неограниченное количество интернет-ресурсов, взаимодействующих между собой посредством API.
Количество и описание компонентов интернет-ресурсов указывается в комплектации проекта, каждому интернет-ресурсу присевается тип: сайт, мобильное приложение или веб-приложение.
Комплектация проекта
Комплектация проекта формируется до начала предоставления услуги по созданию и настройке ИС.
Нумерация комплектаций осуществляется по следующей маске – xxxx_a, где xxxx – это id проекта в цифровом выражении, a – это порядковый номер версии комплектации в буквенном выражении.
В процессе предоставления услуги по созданию и настройке ИС, вне зависимости от этапа рабочего процесса, при изменении комплектации – изменяется стоимость и сроки проведения работ, путём согласования новой версии комплектации.
В комплектации отображается стоимость услуг по созданию и настройке ИС и тариф, в рамках которого предоставляется услуга эксплуатации ИС и сервисная поддержка.
Комплектация интернет-ресурса может быть изменена в период предоставления услуги эксплуатации и сервисной поддержки, при изменении комплектации изменяется номер, услуги по созданию и настройке ИС в соответствии с новой комплектацией, Клиент оплачивает отдельно в качестве дополнительных услуг, при этом тариф подписки на сервис тоже может быть изменён.
Изменение комплектации производится по заявке от Клиента по регламентированным каналам связи. На основании заявки, Сервис формирует ценовое предложение и отображает его в приложении, после согласования стоимости дополнительных услуг по применению новой комплектации со стороны Клиента и оплаты в соответствии с ценовым предложением новой комплектации, Сервис проводит дополнительные работы. После приёма Клиентом выполненных работ, новая комплектация является действующей, а старая утрачивает свою силу.
Сроки оказания услуг и их стоимость
Сроки оказания услуг, стоимость услуг и тариф подписки на Сервис, указываются в комплектациях проекта.
Порядок оплаты
Оплата услуг производится Клиентом путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Сервиса, указанный в счетах и актах, отправляемых Сервисом в адрес Клиента по регламентированным каналам связи в электронном формате.
Услуга эксплуатации интернет-ресурса и сервисная поддержка
После приёма-сдачи предстартовой версии ИС в соответствии с действующей комплектацией, ИС переводится в режим эксплуатации.
В зависимости от типов интернет-ресурсов, производится настройка для публичного доступа пользователям сети интернет к графическим интерфейсам. Для сайтов и веб-приложений открывается индексация для поисковых систем и подключаются домены для доступа к графическому интерфейсу публичной части интернет-ресурса данного типа. Для мобильных приложений, производится размещение набора файлов для установки на устройство пользователя в магазинах приложений в соответствии с операционной системой устройства.
Клиент предоставляет Сервису доступ к управлению доменами по регламентированным каналам связи, для настройки технических записей доменов с целью подключения их в качестве основного домена для интернет-ресурсов ИС.
Клиент самостоятельно оплачивает услуги регистрации домена регистратору, если иное не указано в комплектации проекта.
Услуга эксплуатации ИС и сервисная поддержка предоставляется на абонентской основе в формате базового тарифа и включает в себя набор услуг:
|
Наименование |
Описание |
|
Размещение ИС в сети интернет |
Настройка публичного доступа пользователям сети интернет к графическим интерфейсам интернет-ресурсов ИС |
|
Аренда программы ЭВМ Netbike (регистрационный №2021669362) |
Программа предназначена для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления содержимым интернет-ресурса. |
|
Дисковое пространство 2GB для размещения файлов интернет-ресурса |
Дисковое пространство SSD диска веб-платформы для размещения программных файлов, баз данных и файлов контента (изображения, файлы). |
|
Доступ к панели управления ИС |
Настройка доступа для пользователей ИС со стороны клиента, для управления контентом публичной части ИС. |
|
SSL сертификат |
Цифровой сертификат, удостоверяющий подлинность веб-сайта и позволяющий использовать зашифрованное соединение. |
|
Услуги проведения плановых технических работ |
Требования к плановым ежемесячным работам
|
|
Услуги специалиста по созданию и эксплуатации интернет-ресурсов |
До 2 нормо-часов в месяц работы специалистов по созданию и эксплуатации интернет-ресурсов для исполнения задач, поставленных Клиентом Требования к проводимым работам:
Материалы для публикации предоставляются Клиентом Средства постановки задач и коммуникации с сервисной поддержкой: чат в мессенджере, тикет-система (через e-mail). |
Тариф может дополнен дополнительными опциями, описание и стоимость которых отображается в комплектации проекта.
Права и обязанности Сервиса
Права и обязанности Клиента
Ответственность сторон
Сервис не осуществляет дополнительной проверки предоставляемых Клиентом документов и не отвечает за точность, достоверность, качество и содержание информационных материалов Клиента, размещаемых Сервисом в сети Интернет в рамках проекта клиента.
Сервис не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный третьими лицами в результате размещения информации в публичном доступе для пользователей сети интернет, предоставленной Клиентом.
Сервис не несет ответственности за сложности, возникающие у Клиента в использовании услуг Сервиса, вызванные низким качеством линий и каналов связи, предоставленных Клиенту третьими лицами, применением не лицензионного программного обеспечения (включая прикладные программы, не используемые непосредственно для работы с сетью Internet).
Клиент несет ответственность за то, что предоставленные материалы и информация для сайта не противоречит действующему законодательству РФ.
Сервис несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за искажение информации, предоставленной Клиентом для размещения в публичном доступе в сети интернет, в рамках услуг по эксплуатации ИС и сервисной поддержки.
Прочие условия
Стороны договариваются о том, что при исполнении ими настоящего Договора для обеспечения оперативного согласования различных вопросов будут принимать друг от друга документы, в том числе уведомления, дополнительные соглашения, приложения, направляемые сторонами во исполнение настоящего договора, подписанные уполномоченными лицами Сторон, заверенные печатью, передаваемые противоположной Стороне посредством регламентированных каналов связи.
Стороны договорились о том, что для согласования результатов деятельности по каждому этапу рабочего процесса и в процессе эксплуатации, согласование Клиентом производится путём ответа с текстом «Утверждено» или «Согласовано» на сообщение/письмо от Сервиса по регламентированным каналам связи, письмо может содержать документ в электронном формате или ссылку на документ, или описание планируемых действий по изменению контента.
Стороны договорились, что регламентированные каналы связи фиксируются в комплектации проекта.
Сервис может время от времени изменять условия настоящей Оферты, уведомляя Клиента по регламентированным каналам связи или публикуя текст измененной Оферты на на странице https://netbike.ru/offer.