о возмездном оказании услуг дистанционным способом
Дата публикации: 06.08.2026
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) ООО "ИННОВАТОР" (ИНН 5249140534), именуемого в дальнейшем «Сервис», в лице генерального директора, действующего на основании Устава, любому дееспособному лицу (юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, самозанятому или физическому лицу), именуемому в дальнейшем «Клиент», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты признается оплата Клиентом счета, выставленного Сервисом, или подписание акта приема-передачи по конкретной комплектации проекта. С момента акцепта договор считается заключенным без подписания двустороннего письменного документа.
В настоящем договоре используются следующие термины:
Информационная система (ИС) – совокупность программно-аппаратных средств, предназначенных для хранения, обработки и предоставления информации пользователям сети Интернет в рамках Проекта Клиента.
Панель администрирования – защищенный графический интерфейс, доступ к которому осуществляется по логину и паролю (в т.ч. с двухфакторной аутентификацией) для управления контентом и настройками ИС.
API – программный интерфейс приложения, описывающий способы взаимодействия одной программы с другой.
Программа ЭВМ Netbike – программа для ЭВМ (регистрационный №2021669362), предоставляемая Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии в составе услуги SaaS.
Сервис – ООО «ИННОВАТОР», предоставляющее услуги по созданию, настройке, эксплуатации и технической поддержке ИС, а также услуги по созданию айдентики.
Клиент – лицо, акцептовавшее настоящую оферту и заказавшее услуги Сервиса в рамках Проекта.
Проект – уникальная информационная система, создаваемая для Клиента, идентифицируемая по ID проекта.
Комплектация проекта – перечень услуг, работ, тарифов и опций, утверждаемый Сторонами в электронном виде и являющийся неотъемлемой частью договора.
Тариф – ежемесячный набор услуг по эксплуатации и поддержке ИС.
Опция – дополнительная услуга, предоставляемая сверх базового тарифа за отдельную плату.
SaaS – модель обслуживания, при которой Клиенту предоставляется доступ к программе ЭВМ Netbike через Интернет на условиях подписки.
Основной домен – доменное имя, по которому публичная часть ИС доступна пользователям.
3.1. Сервис обязуется оказать Клиенту услуги по созданию, настройке, эксплуатации и технической поддержке информационной системы (ИС) в рамках Проекта Клиента, а также по созданию айдентики (логотип, фирменный стиль), в соответствии с условиями настоящей оферты и утверждёнными Комплектациями проекта.
3.2. Клиент обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором.
4.1. Каждому Проекту присваивается уникальный ID в формате idXXXX (где X — цифры), который указывается во всех первичных документах (счетах, актах, комплектациях).
4.2. В рамках одного Проекта может действовать несколько Комплектаций. Комплектация утверждается Сторонами через систему электронного документооборота (ЭДО) или путём обмена сканами/электронными подписями.
4.3. Каждая Комплектация является неотъемлемой частью настоящего договора и действует самостоятельно. В Комплектации фиксируются:
перечень работ по созданию и настройке ИС;
сроки выполнения этапов;
стоимость услуг;
выбранный тариф эксплуатации и опции (при наличии).
4.4. В рамках одного Проекта может действовать несколько Комплектаций одновременно. Прекращение действия одной Комплектации (например, по завершении работ, по истечении срока или по соглашению Сторон) оформляется актом об окончании действия такой Комплектации с указанием её ID. С момента подписания указанного акта данная Комплектация утрачивает силу. Остальные Комплектации, действующие в рамках Проекта, сохраняют свою силу. Замена или дополнение одной Комплектации не влечёт автоматического прекращения других Комплектаций, если иное прямо не предусмотрено в новой Комплектации или в акте.
4.5. Нумерация комплектаций осуществляется следующим образом: цифровой ID проекта (без префикса «id»), далее нижнее подчёркивание, далее буква латинского алфавита (начиная с A). Пример: для Проекта с ID id1234 первая комплектация будет иметь номер 1234_A, вторая — 1234_B и т.д.
5.1. Создание ИС осуществляется поэтапно в соответствии с таблицей «Рабочий процесс». Порядок этапов может быть изменён Сервисом в одностороннем порядке, если это сокращает сроки или повышает качество, с уведомлением Клиента.
| Этап | Наименование этапа | Описание работ | Ответственные специалисты |
|---|---|---|---|
| 1 | Подготовительный | Заполнение анкет, сбор, аналитика и подготовка первичных данных, создание дизайн-системы (правила оформления интерфейсов) | Контент-менеджер, UX/UI-дизайнер |
| 2 | Проектировочный | Создание контент-прототипа (текстовое наполнение и структура), создание графического прототипа (визуализация в Figma/Adobe XD) | Контент-менеджер, UX/UI-дизайнер |
| 3 | Производственный | Разработка и сборка предстартовой версии интернет-ресурсов ИС (сайт, веб-приложение, мобильное приложение) | Инженер-программист |
5.2. Приёмка работ по каждому этапу производится путём направления Клиенту ссылки на прототип/демо-версию и получения от Клиента подтверждения «Утверждено» или «Согласовано» по регламентированным каналам связи. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления материалов Клиент не предоставил замечаний или не подтвердил утверждение, этап считается согласованным автоматически.
6.1. Графический дизайнер Сервиса разрабатывает не менее 3 (трёх) черновых вариантов логотипа. Клиент выбирает один для доработки.
6.2. После утверждения черновика дизайнер выполняет чистовую отрисовку в нескольких вариантах (горизонтальный, вертикальный, монохромный и т.п.) и подготавливает:
гайдлайн (руководство по использованию логотипа);
набор файлов в форматах PNG и SVG;
шаблон письма, макет визитки, макет конверта.
6.3. Срок выполнения услуги по созданию айдентики указывается в Комплектации. По умолчанию — до 15 рабочих дней с момента предоставления Клиентом всех исходных данных.
7.1. После подписания акта приёмки предстартовой версии ИС, система переводится в режим промышленной эксплуатации.
7.2. Домен:
Если у Клиента есть домен — он предоставляет доступ к управлению записями DNS или самостоятельно вносит указанные Сервисом записи.
Если домена нет — Сервис помогает с выбором, регистрирует его за отдельную плату (согласовывается с Клиентом) и настраивает как основной.
7.3. Базовый тариф эксплуатации включает:
| Услуга | Описание |
|---|---|
| Размещение ИС в интернете | Обеспечение круглосуточного доступа к ИС через основной домен |
| Аренда программы ЭВМ Netbike | Предоставление лицензии на использование платформы (SaaS) |
| Дисковое пространство | 2 GB SSD (может быть увеличено как опция) |
| Доступ к панели администрирования | Настройка прав доступа для сотрудников Клиента |
| SSL-сертификат | Автоматическое продление и установка |
| Плановые технические работы | Мониторинг, резервное копирование (восстановление в течение 1 часа), установка критических обновлений безопасности |
| Поддержка специалиста | До 2 (двух) нормо-часов в месяц на доработки контента, консультации, мелкие правки (сверх нормы — оплачивается дополнительно по ставке, указанной в Комплектации) |
7.4. Коммуникация по вопросам поддержки осуществляется через:
чат в мессенджере (Telegram, WhatsApp — по согласованию);
тикет-систему по электронной почте.
8.1. Стоимость услуг, сроки выполнения и выбранный тариф фиксируются в Комплектации проекта.
8.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств, но в части эксплуатации — на период оплаченного тарифа.
8.3. Если Клиент не вносит оплату более 3 (трёх) месяцев подряд, Сервис имеет право приостановить оказание услуг. Если просрочка превышает 12 (двенадцать) месяцев, Сервис вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и удалить ИС без права восстановления, предупредив Клиента за 30 календарных дней.
9.1. Оплата производится предварительно (100% предоплата) или по этапам, согласно Комплектации.
9.2. Сервис выставляет счёт, который Клиент оплачивает безналичным переводом на расчётный счёт Сервиса, указанный в счёте.
9.3. Датой оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Сервиса.
9.4. Все первичные документы (счета, акты) направляются через ЭДО или по электронной почте с КЭП (квалифицированной электронной подписью) при необходимости.
10.1. Официальными каналами связи для обмена документами и уведомлениями являются:
электронная почта (адреса указываются в Комплектации или при регистрации);
номера телефонов (для оперативной связи);
чаты в мессенджерах (для текущих задач, не являющихся официальными уведомлениями).
10.2. Уведомления, направленные по электронной почте, считаются полученными в день отправки, если не получен отказ в доставке.
11.1. Сервис обязан оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с условиями договора и Комплектации.
11.2. Сервис размещает ИС на серверах и обеспечивает её функционирование в соответствии с требованиями законодательства страны, в которой зарегистрирован или фактически действует Клиент, а также страны, для пользователей которой предназначена ИС. При необходимости Сервис предоставляет Клиенту по его запросу любые документы (справки, акты, сертификаты, заключения), подтверждающие соблюдение указанных требований.
11.3. Сервис имеет право приостановить оказание услуг в случае просрочки оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней (с уведомлением за 3 рабочих дня).
11.4. Сервис вправе в одностороннем порядке изменить тарифы, предупредив Клиента за 30 календарных дней до вступления изменений в силу. В случае несогласия Клиент вправе расторгнуть договор без штрафных санкций.
11.5. Сервис не вправе приостановить оказание услуг без объяснения причин.
11.6. Сервис вправе размещать на публичной части ИС идентификатор «Netbike» (кнопку/ссылку) как указание на разработчика.
12.1. Клиент обязуется своевременно предоставлять запрашиваемую информацию и материалы, необходимые для оказания услуг.
12.2. Клиент вправе публиковать в ИС любой контент, не противоречащий законодательству РФ. Клиент несёт полную ответственность за соответствие контента законам (в т.ч. о персональных данных, СМИ, авторском праве).
12.3. Клиент обязуется оплачивать услуги в сроки и размере, указанные в Комплектации.
12.4. Исключительные права на контент (тексты, фото, видео, дизайн-макеты, созданные Клиентом) принадлежат Клиенту. Исключительные права на программный код, платформу Netbike, дизайн-систему (если она не была создана индивидуально за доплату) принадлежат Сервису.
13.1. Сервис не несёт ответственности за достоверность, качество и законность контента, предоставленного Клиентом.
13.2. Сервис не несёт ответственности за убытки, возникшие у третьих лиц из-за размещённого Клиентом контента.
13.3. Сервис не отвечает за перебои в работе ИС, вызванные действиями хостинг-провайдера, атаками DDoS, сбоями сетей связи, не зависящими от Сервиса.
13.4. Сервис несёт ответственность за прямые убытки в размере стоимости неоказанных услуг за период, но не более суммы, уплаченной Клиентом за последний расчётный месяц.
13.5. Клиент несёт ответственность за нарушение авторских и смежных прав при использовании контента.
13.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажора (чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства), с обязательным уведомлением другой стороны в течение 3 рабочих дней.
Лицензиар – Сервис (ООО «ИННОВАТОР»), обладатель исключительных прав на Программу ЭВМ Netbike и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные Сервисом в рамках оказания услуг.
Лицензиат – Клиент, которому предоставляется право использования Программы ЭВМ Netbike и иных результатов интеллектуальной деятельности на условиях настоящего договора.
Программа ЭВМ Netbike – программа для электронно-вычислительных машин с регистрационным номером №2021669362, предназначенная для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления содержимым интернет-ресурса, а также все её обновления, модификации и новые версии.
Простая (неисключительная) лицензия – предоставление Лицензиату права использования Программы ЭВМ с сохранением за Лицензиаром права выдачи лицензий другим лицам.
SaaS-доступ – предоставление Лицензиату удалённого доступа к Программе ЭВМ через сеть Интернет без передачи дистрибутива и без установки программного обеспечения на оборудование Лицензиата.
14.2.1. В рамках настоящего договора Сервис предоставляет Клиенту на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Программы ЭВМ Netbike.
14.2.2. Лицензия предоставляется в составе услуги эксплуатации ИС (SaaS) путём предоставления Клиенту удалённого доступа к Программе ЭВМ через сеть Интернет на серверах Сервиса. Клиенту не передаётся дистрибутив Программы ЭВМ и не предоставляется право её установки на собственное оборудование.
14.2.3. Лицензия предоставляется в пределах функциональности, соответствующей выбранному Клиентом Тарифу, указанному в Комплектации проекта.
14.3.1. Лицензия предоставляется на срок действия настоящего договора в части оказания услуги эксплуатации ИС.
14.3.2. При прекращении договора (в том числе при расторжении, отказе от исполнения, истечении срока действия) лицензия прекращается, и Клиент утрачивает право доступа к Программе ЭВМ Netbike, если иное прямо не предусмотрено настоящим договором.
14.3.3. В случае приостановления оказания услуг по основаниям, предусмотренным настоящим договором, доступ Клиента к Программе ЭВМ приостанавливается на соответствующий период.
14.4.1. Клиенту предоставляется право использовать Программу ЭВМ Netbike следующими способами:
Доступ к панели администрирования – использование графического интерфейса для управления контентом и настройками ИС через сеть Интернет.
Использование API – взаимодействие с Программой ЭВМ посредством программных интерфейсов (API) в целях, предусмотренных функциональностью ИС.
Воспроизведение – отображение Программы ЭВМ в браузере или мобильном приложении в процессе её использования конечными пользователями ИС.
14.4.2. Клиент не вправе:
воспроизводить (копировать) Программу ЭВМ или любую её часть в целях, не связанных с использованием ИС;
модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать Программу ЭВМ или осуществлять иные действия, направленные на получение исходного кода;
создавать производные программы на основе Программы ЭВМ Netbike;
передавать (сублицензировать) права на использование Программы ЭВМ третьим лицам, за исключением предоставления доступа конечным пользователям ИС Клиента в рамках обычного использования ИС;
использовать Программу ЭВМ способами, не предусмотренными настоящим договором и функциональностью выбранного Тарифа.
14.5.1. Исключительные права на Программу ЭВМ Netbike (включая все её версии, обновления, модификации и дополнения) принадлежат Сервису (ООО «ИННОВАТОР») и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторских и смежных правах.
14.5.2. Исключительные права на дизайн-систему (правила оформления интерфейсов, визуальные компоненты, UI-kit), разработанную Сервисом в рамках Проекта Клиента, принадлежат Сервису, если иное прямо не предусмотрено Комплектацией проекта за отдельную плату.
14.5.3. Исключительные права на программный код, созданный Сервисом в рамках настройки ИС под конкретные задачи Клиента (индивидуальные модули, интеграции, доработки), принадлежат Сервису, если иное прямо не предусмотрено Комплектацией проекта за отдельную плату.
14.5.4. Исключительные права на контент (тексты, фотографии, видео, графические изображения, анимацию), предоставленный Клиентом или созданный Клиентом в процессе использования ИС, принадлежат Клиенту.
14.5.5. Исключительные права на айдентику (логотип, фирменный стиль, гайдлайн), созданную Сервисом в рамках услуги по созданию айдентики, переходят к Клиенту с момента подписания акта приёма-передачи по соответствующей услуге, при условии полной оплаты.
14.6.1. Лицензионное вознаграждение за предоставление права использования Программы ЭВМ Netbike включено в стоимость услуги эксплуатации ИС (абонентская плата по Тарифу).
14.6.2. Размер лицензионного вознаграждения определяется выбранным Клиентом Тарифом, указанным в Комплектации проекта.
14.6.3. Изменение размера лицензионного вознаграждения осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения Тарифов настоящим договором.
14.7.1. В случае приостановления оказания услуг по инициативе Сервиса без объяснения причин (пункт 11.5 настоящего договора, который прямо запрещает такое право Сервиса) – данная норма не применяется, так как Сервис не имеет права приостанавливать услуги без причин.
14.7.2. В случае расторжения договора по инициативе Сервиса в связи с нарушением Клиентом обязательств по оплате (пункт 8.3 настоящего договора), право на получение неисключительной лицензии у Клиента не возникает, и ИС подлежит удалению в порядке, предусмотренном настоящим договором.
14.7.3. В иных случаях расторжения договора по инициативе Сервиса (не связанных с нарушением Клиентом) Стороны могут заключить отдельное соглашение о передаче Клиенту неисключительной лицензии на Программу ЭВМ Netbike с правом самостоятельной эксплуатации ИС на оборудовании Клиента, на условиях, определяемых по взаимному согласию.
14.8.1. В случае нарушения Клиентом условий использования Программы ЭВМ, предусмотренных настоящим разделом, Сервис вправе:
потребовать прекращения нарушения;
потребовать возмещения убытков, причинённых таким нарушением;
приостановить доступ Клиента к Программе ЭВМ до устранения нарушения;
расторгнуть договор в одностороннем порядке с возложением на Клиента ответственности за причинённые убытки.
14.8.2. Клиент несёт ответственность за действия своих сотрудников и конечных пользователей ИС, связанные с использованием Программы ЭВМ, как за свои собственные.
14.9.1. Программа ЭВМ Netbike предоставляется Клиенту «как есть» (as is). Сервис не гарантирует, что Программа ЭВМ будет соответствовать всем ожиданиям и потребностям Клиента, если такие ожидания и потребности не были прямо согласованы Сторонами в Комплектации проекта.
14.9.2. Сервис не гарантирует отсутствие ошибок в Программе ЭВМ, однако обязуется устранять выявленные ошибки в рамках услуги эксплуатации и сервисной поддержки в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором.
15.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной от другой стороны, и не разглашать её без письменного согласия, кроме случаев, предусмотренных законом.
15.2. Сервис обязуется обрабатывать персональные данные пользователей ИС только в соответствии с законодательством РФ (152-ФЗ) и только в объёме, необходимом для оказания услуг. Сервис выступает оператором персональных данных в части обработки данных пользователей ИС (если иное не предусмотрено отдельным соглашением).
16.1. Согласование результатов работ (этапов) может производиться по электронной почте или через чат путём направления ответа с текстом «Утверждено» / «Согласовано». Отсутствие возражений в течение 5 рабочих дней приравнивается к согласию.
16.2. Сервис вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция оферты вступает в силу через 10 календарных дней после её опубликования на странице https://netbike.ru/offer, если иное не указано в уведомлении. Клиент считается ознакомленным с новой редакцией, если продолжает пользоваться услугами после её вступления в силу.
16.3. Во всём остальном, не урегулированном настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
ООО "ИННОВАТОР"
ИНН 5249140534
ОГРН: 1155249002952
Юридический адрес: 606008, Нижегородская обл., г. Дзержинск, ул.Октябрьская,д.39В, оф.22
Расчётный счёт №: 40702810814270000591
ООО "Банк Точка"
ИНН банка: 9721194461 КПП банка: 997950001
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
Телефон: +78313234234
E-mail: mailbox@innovator.one